سياسة الاسترداد والإرجاع

في [اسم متجرك]، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك!

نقبل الإرجاع خلال [مثلاً، 7-14 يومًا] من تاريخ التسليم. للتأهل للإرجاع:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي حالته الأصلية وتغليفه.

يجب أن تكون بطاقات التعريف لا تزال مرفقة.

يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات المخفضة أو المخفضة.

الملابس الداخلية (لأسباب صحية)

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

2. كيفية طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على [عنوان بريدك الإلكتروني] مع إرفاق ما يلي:

رقم طلبك.

المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.

سبب الإرجاع.

سنرشدك خلال العملية ونقدم لك تعليمات الإرجاع. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح.

بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المُعاد وفحصها، سنُخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

في حال الموافقة:

سيتم تحويل المبلغ المُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [مثلاً، من 5 إلى 10 أيام عمل]

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد

لا نوفر حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى إرجاعه وتقديم طلب جديد بالمقاس أو الطراز المفضل.

٥. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل منتجك تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، يُرجى التواصل معنا خلال [مثلًا، ٤٨ ساعة] من استلام طلبك. سنتولى المشكلة في أسرع وقت ممكن.

٦. هل لديك أسئلة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع أو الاسترداد أو الطلب، فلا تتردد في التواصل معنا على:
📞 01201401005